De Patiëntenraad van het UZ Gent kwam in september 2019 voor het eerst samen. De raad kwam er op initiatief van het team Integrale kwaliteitszorg en telt een dertigtal patiënten, in wisselende samenstelling.

Concrete verbeterpunten

Kathleen Bogaert, coördinator Integrale kwaliteitszorg: ‘De patiënten zijn ervaringsdeskundigen – ze bespreken geen beleidsdossiers die ver van hun bed staan, maar buigen ze zich over thema’s die de zorg concreet kunnen verbeteren: informatie en communicatie, de website, de toegankelijkheid, de plannen voor het nieuwe ziekenhuisgebouw enz. Op de vergaderingen gaan ze ook kritisch in dialoog met zorgprofessionals die hun beleid komen toelichten. De Patiëntenraad is ook vertegenwoordigd in de quality review board, die een nieuw kwaliteitssysteem voor het ziekenhuis ontwikkelt.’

‘De Patiëntenraad heeft intussen een brochure opgemaakt die patiënten helpt om zich op consultaties voor te bereiden, met nuttige vragen die patiënten aan hun zorgverleners kunnen stellen. Veel patiënten ervaren immers stress als ze op een consultatie komen en er overstelpt worden met informatie. Ook de aanpak van beperkte gezondheidsvaardigheden is een prioriteit van de Patiëntenraad: 30 procent blijkt moeite te hebben om informatie over gezondheid te vinden en te begrijpen.’

Patiënten denken mee over onderzoek

Het UZ Gent heeft een patiëntenadviesraad voor wetenschappelijk onderzoek (PAWO) opgericht om klinisch wetenschappelijk onderzoek toegankelijker en aantrekkelijker te maken voor de patiënt. De raad kwam in mei 2020 voor het eerst samen. Hij telt een vijftiental patiënten en bespreekt thema's zoals patiëntvriendelijke onderzoeksprotocollen, begrijpelijke informed consent-teksten voor studiedeelnemers, onderzoeksideeën enzovoort.

Het UZ Gent is het eerste Belgische ziekenhuis met een patiëntenadviesraad voor wetenschappelijk onderzoek. De inspiratie kwam uit het Verenigd Koninkrijk en Nederland. De ervaring in die landen leert dat het onderzoek er wel bij vaart als patiënten een grotere inbreng krijgen.